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服务承诺  

 

产品质量及售后服务承诺

    济南海之意电气科技有限公司非常感谢贵方为我们提供了一个为共同发展该地区电力事业的服务机会。我们愿意向贵方推荐我公司生产的控制与保护开关、双电源自动转化开关,作为贵方的配套产品,为此对提供该产品配套特做如下承诺:

一、资质承诺

1、我公司有较强的质量控制能力和质量保证措施。几年来持续保持ISO9001:2000质量管理体系的正常运行和不断坚持质量改进,因此用户质量故障反馈率始终保持在0.3%以下。

2、我公司具有较强的履行合同要求的资金保证能力。资金周转率高,并且有较为雄厚的产品开发储蓄资金,在任何情况下,决不会产生因资金和生产资源不足问题影响产品质量和交货期限。

3、本公司所有生产的产品或开发的新产品,首先都必需经过国家权威机构认可的产品形式试验。日常批量生产由相关检测所进行定期检验。

二、技术质量承诺

1、我们将始终坚持本公司“强化质量管理,增强质量意识,提高员工技术质量素质,竭尽全力使顾客满意”的质量方针,保证出厂产品各项技术性能符合国家标准,满足顾客要求。

2、在产品组织生产前,我们将组织专业技术人员与需方技术人员进行专业技术联系,认真听取用户对产品的明确要求和潜在的隐含的技术质量要求,并提供相应的技术和信息资料,真正当好用户的参谋。

3、在生产过程中,随时欢迎需方领导和技术人员前来我方指导,特别对生产过程、产品检验过程进行检查、监督。

4、产品完工检验合格出厂送达需方场地后,我方及时派技术人员到现场做好开箱清点、交接、验收,完善处理安装过程中出现的质量问题,指导通电安全运行。

5、长期以来本公司产品实行质量“三包”即产品质量问题厂家包修、包换、包退。

三、售后服务承诺

1、在我们交货产品后一年内为质保期,将对产品质量引起的产品损坏给予维护、保养、维修(不包括自然灾害),超出质保期后,我们根据顾客需要,也将对产品维护质量问题给予解决,但要收取相应的维修费用(配件维修费)。

2、在质保期内,当获悉用户在产品使用过程中出现质量问题,我们将及时给予处理,并做到长期指导以及提供各种服务。

    产品质量是济南海之意电气科技有限公司的生命,我们将尽心尽力确保出厂产品在用户处长期安全可靠的运行,保持济南海之意电气科技有限公司品牌信誉的长期巩固和发展。

 
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